Onze Holland Casino Vergunning Uitgelegd

Wie heeft onze vergunning uitgegeven?

Als Holland Online Casino opereren wij volledig onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), de Nederlandse kansspelautoriteit. Onze vergunning draagt het referentienummer 1610/01 247085 en is afgegeven aan Holland Casino N.V., de entiteit die naar Nederlands recht is opgericht en ons product exploiteert. Dit is geen offshore-licentie: wij vallen onder Nederlands recht en Nederlandse rechtspraak, en geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter in Nederland.

Wat dekt de vergunning precies?

De vergunning dekt ons volledige aanbod van kansspelen op afstand: het online casino, het live casino, de sportsbook, virtuals en poker via het iPoker Network. Omdat wij onder het Nederlandse kansspelregime vallen, geldt bovendien de Wet op de kansspelen op afstand (Koa), samen met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de Sanctiewet 1977. Toezicht komt niet alleen van de Kansspelautoriteit, maar ook van de Belastingdienst, De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Persoonsgegevens, elk voor hun eigen bevoegdheidsterrein.

Wat betekent deze vergunning voor spelersbescherming?

Onze vergunning verplicht ons om spelersgelden strikt gescheiden te houden van bedrijfsmiddelen, op aparte, daarvoor aangewezen bankrekeningen. Mocht er ooit sprake zijn van surseance van betaling of faillissement, dan worden deze gelden beschermd door een stichting die Holland Casino hiervoor speciaal heeft opgericht. Dat is een directe uitwerking van de vergunningsvoorwaarden en geen aparte garantie die wij zelf bedenken.

De vergunning verplicht ons ook tot verificatie via het BSN-register, controle tegen het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) en het Centraal Curatele- en Bewindregister (CCBR) voordat iemand kan spelen. Wie daar geregistreerd staat, krijgt bij ons geen account. Dit alles is onderdeel van de registratieverplichtingen die wij via onze verificatieprocedure uitvoeren, zodat elke speler aantoonbaar voldoet aan de vergunningseisen voordat er geld wordt gestort via onze stortmethoden.

Wat de vergunning niet doet: zij garandeert geen winst, geen specifieke uitbetalingstermijn en geen vrijstelling van eigen verantwoordelijkheid bij het spelen. Zij regelt het kader waarbinnen wij moeten opereren, niet de uitkomst van een spel.

Vergunningsverplichtingen in de praktijk

Onze KSA-vergunning vertaalt zich naar concrete, dagelijkse verplichtingen die wij nakomen:

• Elke speler meldt zich aan met een geldig Nederlands BSN, getoetst aan het landelijke BSN-register.
• Spelers tussen 18 en 23 jaar krijgen verplichte extra bescherming, waaronder een maandelijks stortingslimiet van €400.
• Alle promoties zijn uitsluitend toegankelijk vanaf 24 jaar, zoals vastgelegd in onze vergunningsvoorwaarden, zie onze bonusvoorwaarden.
• Klachten worden binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en de afhandeling wordt eveneens binnen 72 uur na registratie vastgelegd, via ons klachtenproces.
• Spelers kunnen bij geschillen terecht bij het Europese ODR-platform of de bevoegde Nederlandse rechter.
• Wij rapporteren verplicht verdachte transacties en speelpatronen aan de bevoegde toezichthouders.