Holland Casino Online: Het Verificatieproces

Welke gegevens vragen wij bij registratie

Bij Holland Casino vragen wij bij de registratie een vast pakket gegevens, omdat ons account alleen openstaat voor natuurlijke personen die thuis geregistreerd zijn in Nederland. Zonder deze gegevens kunnen wij geen account openen.

• Gebruikersnaam en wachtwoord voor het inloggen
• Naam, geboortedatum en geboorteplaats
• Adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Burgerservicenummer (BSN), getoetst aan het landelijke BSN-register
• Bankrekeningnummer, dat als enig contrarekening geldt voor alle transacties

Daarnaast vragen wij bij registratie om zelf uw eigen speellimieten vast te leggen: een maximale toegangsduur en een maximaal stortings- of saldobedrag per dag, week of maand. Dit is verplicht voordat u bij kunt beginnen met spelen in het online casino. Per account accepteren wij maar één contrarekening, zodat alle stortingen en uitbetalingen via dezelfde bankrekening lopen.

Hoe verloopt de controle en wat kan de aanvraag laten mislukken

Voordat een account wordt geopend en voordat er gespeeld kan worden, toetsen wij elke speler aan CRUKS, het centraal register uitsluiting kansspelen. Staat u daarin geregistreerd, dan openen wij geen account en kunt u niet spelen. Daarnaast toetsen wij aan het Centraal Curatele- en Bewindregister (CCBR); personen die daar geregistreerd staan of onder curatele zijn gesteld, wijzen wij eveneens af, net als minderjarigen onder de 18 jaar.

Veelvoorkomende reden van afwijzing

Wij wijzen een aanvraag af wanneer de opgegeven informatie onjuist, onvolledig of vals blijkt, of wanneer er discrepanties ontstaan met het BSN-register of andere verificatiebronnen. Ook een redelijk vermoeden dat iemand zichzelf of naasten kan schaden door excessief spelen is grond voor afwijzing of latere blokkering. Verder wijzen wij af bij bezwaren onder de Wwft of de Sanctiewet 1977.

Elk account is bovendien gekoppeld aan één digitale speelkaart en wij accepteren maar één account per speler; dubbele accounts kunnen geblokkeerd worden. Omdat accounts niet overdraagbaar zijn, wijzen wij ook de verkoop, overdracht of verkrijging van een account af. Wie slaagt voor deze controles, kan direct de welkomstbonus activeren en bij storten vanaf €10 inleggen.

Controlepunten in het verificatieproces

Deze controles doorlopen wij bij elke nieuwe aanvraag, voordat een speler toegang krijgt tot het account.

Deze combinatie van controles maakt deel uit van de regelgeving die bij onze vergunning hoort en bepaalt of een account direct geopend kan worden of wordt afgewezen.

Wat gebeurt er na een geslaagde of mislukte controle

Slaagt uw aanvraag voor de BSN-, CRUKS- en CCBR-toetsing, dan is uw account direct speelklaar en kunt u inloggen via inloggen om te storten en te spelen. Wij leggen bij registratie ook vast welke eigen limieten u instelt voor toegangsduur, stortingen en saldo, en wij kunnen maatregelen nemen zodat deze niet overschreden worden.

Bij twijfel over de registratievoorwaarden of bij een vermoeden van verslavingsrisico kunnen wij het spelen opschorten voor de duur van een onderzoek, met een maximum van zes maanden. Tijdens zo'n onderzoek voeren wij een persoonlijk gesprek, waarbij wij identiteit, datum, tijd, reden, gespreksinhoud, reactie van de speler en eventuele conclusies vastleggen.

Komt uit dat onderzoek naar voren dat verder spelen schadelijk kan zijn, dan adviseren wij tijdelijke uitsluiting via CRUKS, zowel voor online als fysieke kansspelen. Accounts die twaalf maanden niet zijn ingelogd, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, waarbij resterend saldo wordt overgemaakt naar uw bankrekening zodra lopende spelen zijn afgerond.